(пусто)
 

Ближайшая дата доставки курьером по г. Москва 14 декабря 2018г., от 3000 бесплатно

Главная » Помошь » Доставка и оплата » Выполнение заказа


Согласование заказа

Статусы заказа
Расшифровка статусов заказа
История заказов
Редактирование и удаление заказа

 

Согласование заказа с оператором

После оформления заказа в течение 1-2 рабочих дней наш менеждер свяжется с Вами по указанному вами телефону для подтверждения заказа и согласует состав заказа, способы доставки и оплаты.
Если какой-либо заказанный вами товар отсутствует, то с вашего согласия заказ может быть помещен в статус «Ожидание поставки» до момента поступления товара или предложен аналогичный. После чего ваш заказ формируется и передается в курьерскую службу или на Почту РФ.

Обратите внимание: заказ не будет укомплектован без вашего подтверждения. 

Заказы, оформленные в праздничные дни, обрабатываются с первого рабочего дня.

Делайте заказы заблаговременно!


Статусы заказа

Вы можете отслеживать все стадии прохождения заказа: от его обработки до доставки – в разделе "Мой счет". 

Для авторизации в раздел используйте:

- ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМЛогин и пароль, указанные при регистрации. Раздел Вход с паролем

- НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ: одноразовый пароль. Раздел Статус заказа

Введите номер вашего заказа, адрес электронной почты и нажмите на кнопку "Проверить статус".

Далее подтвердите свое согласие на получение одноразового пароля, он придет на указанный вами электронный адрес.

Скопируйте одноразовый пароль и нажмите на кнопку "Показать информацию о заказе".

Теперь Вы можете посмотреть всю необходимую для Вас информацию по данному заказу.


Расшифровка статусов заказа

Статус "Новый"
Заказ на стадии подтверждения

Статус "Ожидание поставки"
Заказ ожидает поступление товара на склад.

Статус "В обработке"
Заказ формируется и/или ожидается оплата.

Статус "В курьерской службе"
Заказ передан в курьерскую службу для дальнейшей доставки.

Статус "Посылка отправлена"
Почта РФ приняла заказ в обработку: присвоен номер посылки.

Статус "Прибыло в место вручения"
Посылка прибыла в ваше отделение Почты РФ для дальнейшего вручения.

Статус "Оплачен и доставлен" 
Заказ передан покупателю.

Статус "Аннулирован" 
Заказ аннулирован.


История заказов

Вы можете отслеживать выполнение заказа в разделе История заказов

Для авторизации в раздел используйте однорадовый пароль или Логин и пароль, указанные при регистрации. 

В разделе хранится полная информация по всем вашим заказам: дата оформления, номер, стоимость заказа, актуальный статус заказа. 

Нажав на номер заказа, Вы можете просмотреть его состав. Карточка заказа содержит: номер заказа, общую стоимость с учетом доставки, наименование и количество товаров, цену, номинал накопительной скидки и комментарии к заказу.   

Обратите внимание: цена товаров фиксируется в момент завершения процедуры оформления заказа.  

Все вопросы, касающиеся судьбы заказа: его комплектацию, прохождение платежа, сроки формирования, время доставки – вы можете обсудить с оператором по форме обратной связи. Можно также задать свой вопрос, ответив на письмо, которое пришло к Вам при оформлении заказа. 


Редактирование и удаление заказа

Сформированный заказ, по которому Вам на электронную почту уже пришло письмо с подтверждением, изменить нельзя. Если Вы хотите добавить товар, необходимо будет создать новый заказ, указав все те же данные, что и при первом заказе. Наш оператор объединит оба заказа в один, при условии, что первый еще находится в статусе "В обработке" и не был отправлен на доставку.

Если Вам необходимо удалить ваш заказ, напишите по форме обратной связи, указав номер заказа, или ответным письмом на подтверждение о формировании заказа.


Доставка курьером по Москве: Заказ до 3000 руб. – 300 руб. Заказ более 3000 – бесплатно.

Доставка за МКАД до 5 км: Заказ до 3000 руб. – 400 руб. Заказ более 3000 – 100 руб.

Подробнее…

Если не наши интересующий Вас товар от наших производителей

Напишите нам…

НОВОСТИ

08.07.2016 02:55:47
01.03.2013 13:02:31
Подписаться на новости:
или RSS 2.0


© 2010-2017 www.mixomag.ru . права защищены. Копирование материалов с данного сайта строго запрещено.
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru
Работает на основе WebAsyst Shop-Script